Bei Schadenpeaks
Viele Meldungen werden parallel nach demselben vollständigen Schema aufgenommen.
KI für Versicherungen
Schadensmeldung in 3 Minuten statt 3 Tagen.
Schäden vollständig aufnehmen, Vertragsfragen sicher routen und Beratung ohne Warteschleife organisieren.
Weniger Unterbrechungen. Mehr vollständige Vorgänge.
Wortfluss nimmt Schadensmeldungen vollständig auf, beantwortet Vertragsfragen und terminiert Beratungsgespräche - compliant, dokumentiert und rund um die Uhr.
Im Schadenfall zählt Klarheit. Unvollständige Angaben, lange Wartezeiten und wiederholte Rückfragen belasten Kunden und Sachbearbeitung zugleich.
Schadenshotlines sind zu Stoßzeiten überlastet
Unvollständige Schadensmeldungen erzeugen Rückfragen-Schleifen
Makler verbringen Stunden mit Standard-Vertragsauskünften
Wortfluss führt Anrufer Schritt für Schritt durch deinen Aufnahmeprozess, prüft Pflichtangaben und erstellt einen nachvollziehbaren Vorgang für die Bearbeitung.
Live-Gespräch
Eine vollständige Erstmeldung
Der Agent sammelt Fakten und Unterlagen, ohne Deckungsentscheidungen vorwegzunehmen.
Vertrag und Identität
Ereignis und Zeitpunkt
Schadenumfang und Maßnahmen
Dokumente und nächster Schritt
WF
Wortfluss nimmt ab
Beispielgespräch
Versicherte
Mein Keller wurde durch Starkregen beschädigt. Ich möchte den Schaden melden.
Vom Anruf zum erledigten Prozess
Wortfluss erkennt das Anliegen, sammelt die richtigen Informationen und bringt den Vorgang in deine bestehenden Systeme.
- 1Schaden gemeldet
- 2Daten vollständig erfasst
- 3Vorgang im System angelegt
- 4Unterlagen angefordert
- 5Sachbearbeiter informiert
Wortfluss wird Teil deines Arbeitstags.
Wortfluss führt Anrufer Schritt für Schritt durch deinen Aufnahmeprozess, prüft Pflichtangaben und erstellt einen nachvollziehbaren Vorgang für die Bearbeitung.
In der Beratung
Terminwünsche kommen mit Anlass, Produktinteresse und relevanten Vorinformationen an.
In der Nachbearbeitung
Fehlende Dokumente werden gezielt angefordert und dem Vorgang zugeordnet.
Funktionen für Versicherungen
Nicht nur erreichbar. Handlungsfähig.
Jede Funktion wird auf deine Abläufe, Zuständigkeiten und Freigaben abgestimmt.
Schadensaufnahme
Was, wann, wo, Fotos, Zeugen - der Agent führt durch die komplette Meldung und legt den Vorgang an.
Vertragsauskünfte
Deckungsumfang, Selbstbeteiligung, Laufzeiten - sicher beantwortet nach Identitätsprüfung.
Beratungstermine
Qualifizierte Termine für Makler und Berater, direkt im Kalender mit Vorab-Infos.
Dokumenten-Nachforderung
Fehlende Unterlagen werden automatisch per SMS/E-Mail angefordert und zugeordnet.
Identitäts- und Vertragsprüfung
Konfigurierbare Merkmale schützen personenbezogene Auskünfte vor unbefugtem Zugriff.
Statuskommunikation
Freigegebene Bearbeitungsstände und nächste Schritte werden verständlich erklärt.
Der Agent kennt deinen Betrieb.
Wissen wird nicht pauschal hinterlegt, sondern nach Quellen, Rollen und Freigaben strukturiert.
Produkte und Leistungen
Freigegebene Informationen zu Sparten, Bausteinen und Abläufen.
Schadensschemata
Pflichtfragen und Unterlagen je Schadenart.
Berechtigungen
Welche Auskunft nach welcher Verifikation zulässig ist.
Eskalationswege
Weiterleitung nach Schadenart, Dringlichkeit und Kundengruppe.
Nachvollziehbar und kontrollierbar
Antworten, Prüfungen und Übergaben folgen dokumentierten Regeln. Fachliche Entscheidungen bleiben bei autorisierten Mitarbeitenden.
Konfigurierbare Identitätsprüfung
Revisionsfähige Gesprächsdokumentation
Kein eigenständiges Leistungsversprechen
Wirkung, die im Alltag ankommt
Die Werte zeigen typische Potenziale aus vergleichbaren Automatisierungsabläufen. Dein Ergebnis hängt von Volumen, Prozess und Integration ab.
0%
vollständige Erstmeldungen
0 Min
durchschnittliche Meldezeit
-0%
Rückfragen im Schadenprozess
Passt in deine Systemlandschaft
Bestandsführung, CRM und Dokumentenprozesse werden verbunden, damit die Sachbearbeitung direkt mit vollständigen Informationen starten kann.
BSI
Salesforce
HubSpot
DATEV
Outlook
Fragen zu Wortfluss für Versicherungen
Erlebe deinen Agenten mit einem echten Szenario.
Wir zeigen dir, wie Wortfluss einen typischen Vorgang aus Versicherungen annimmt, bearbeitet und übergibt.