Früh am Morgen
Krankmeldungen und dringende Änderungen werden sofort nach Bereitschaftsplan geroutet.
KI für Pflege
Erreichbar für Angehörige. Entlastung fürs Team.
Angehörige erreichen jemanden, Neuanfragen werden vollständig aufgenommen und Bereitschaften gezielt entlastet.
Weniger Unterbrechungen. Mehr vollständige Vorgänge.
Pflegedienste jonglieren Touren, Ausfälle und besorgte Angehörige. Wortfluss nimmt Anfragen ruhig und empathisch auf, koordiniert Termine und informiert das Team strukturiert.
Pflegekommunikation braucht Ruhe und Verlässlichkeit. Gleichzeitig dürfen sensible Anliegen nicht in allgemeinen Rückruflisten verschwinden.
Anrufe von Angehörigen unterbrechen die Tourenplanung
Neuanfragen gehen im Tagesgeschäft unter
Krankmeldungen früh morgens erzeugen Chaos
Wortfluss hört strukturiert zu, erkennt die Art des Anliegens und folgt klaren Grenzen. Das Team erhält Priorität, Kontaktweg und Gesprächszusammenfassung.
Live-Gespräch
Eine Neuanfrage mit allen Grundlagen
Angehörige werden empathisch durch die Erstaufnahme geführt, ohne medizinische Beratung zu simulieren.
Versorgungsanlass
Wohn- und Kontaktsituation
Pflegegrad und Entlassdatum
Priorisierter Rückruf
WF
Wortfluss nimmt ab
Beispielgespräch
Angehörige
Meine Mutter braucht nach dem Krankenhaus Unterstützung zu Hause. Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll.
Vom Anruf zum erledigten Prozess
Wortfluss erkennt das Anliegen, sammelt die richtigen Informationen und bringt den Vorgang in deine bestehenden Systeme.
- 1Anruf geht ein
- 2Anliegen einfühlsam erfasst
- 3Priorität bewertet
- 4Team informiert
- 5Rückruf koordiniert
Wortfluss wird Teil deines Arbeitstags.
Wortfluss hört strukturiert zu, erkennt die Art des Anliegens und folgt klaren Grenzen. Das Team erhält Priorität, Kontaktweg und Gesprächszusammenfassung.
Während der Touren
Angehörigenanliegen werden angenommen, ohne Pflegekräfte beim Einsatz zu unterbrechen.
Bei Neuanfragen
Die Leitung erhält eine strukturierte Grundlage für Kapazitätsprüfung und Erstberatung.
Funktionen für Pflege
Nicht nur erreichbar. Handlungsfähig.
Jede Funktion wird auf deine Abläufe, Zuständigkeiten und Freigaben abgestimmt.
Angehörigen-Hotline
Empathische Auskünfte zu Besuchszeiten und Abläufen - mit klaren Grenzen bei Gesundheitsdaten.
Neukunden-Aufnahme
Pflegegrad, Bedarf, Wohnsituation - strukturiert erfasst für die Pflegedienstleitung.
Dienstplan-Meldungen
Krankmeldungen werden aufgenommen und sofort an die Einsatzleitung eskaliert.
Tourenkommunikation
Terminverschiebungen werden Klienten automatisch telefonisch mitgeteilt.
Kapazitätsvorprüfung
Versorgungsgebiet, Leistungsbedarf und gewünschter Start werden vor dem Rückruf erfasst.
Bereitschaftsfilter
Dringende Situationen werden nach deinem Protokoll weitergeleitet, planbare Anliegen terminiert.
Der Agent kennt deinen Betrieb.
Wissen wird nicht pauschal hinterlegt, sondern nach Quellen, Rollen und Freigaben strukturiert.
Versorgungsangebot
Leistungen, Gebiete und grundlegende Voraussetzungen.
Kommunikationsgrenzen
Welche Information organisatorisch beantwortet werden darf.
Prioritätsregeln
Kriterien für Bereitschaft, Leitung und regulären Rückruf.
Ansprechpartner
Zuständigkeiten nach Standort, Tour und Anliegen.
Empathie braucht klare Grenzen
Wortfluss hört zu und organisiert. Medizinische Beratung, Diagnosen und pflegefachliche Entscheidungen bleiben beim Team.
Sensible Daten nur im definierten Umfang
Sofortige Eskalation nach Sicherheitsprotokoll
Keine automatisierte Gesundheitsauskunft
Wirkung, die im Alltag ankommt
Die Werte zeigen typische Potenziale aus vergleichbaren Automatisierungsabläufen. Dein Ergebnis hängt von Volumen, Prozess und Integration ab.
-0%
Unterbrechungen der Einsatzleitung
0%
erfasste Neuanfragen
0/7
Bereitschafts-Entlastung
Passt in deine Systemlandschaft
Pflegesoftware, Teamkanäle und Kalender verbinden Erstaufnahme, Rückruf und operative Koordination.
MediFox
Snap Ambulant
Outlook
WhatsApp
Slack
Fragen zu Wortfluss für Pflege
Erlebe deinen Agenten mit einem echten Szenario.
Wir zeigen dir, wie Wortfluss einen typischen Vorgang aus Pflege annimmt, bearbeitet und übergibt.